一年多屋顶漏水未修 物业终于回应

上海闵行区金色西郊城小区一业主反映，屋顶防水挡板漏水问题迟迟未解决，物业公司在多次报修后仍无动静。经过多次沟通和现场查看，物业公司终于承诺将于近期确定维修方案。

金色西郊城小区的一位业主冯女士，去年报修屋顶防水挡板漏水问题，没想到这一拖就是一年。冯女士回忆，每次从电梯出来，地板都是湿的，她只能用垫子吸干。她认为，换块挡板或者加层钢板应该能解决问题。可是一年过去了，问题依然未解决。

冯女士和丈夫非常担心漏水问题会引发更大的安全隐患，尤其是雨水顺着电梯门流进去的风险。一次电梯维保时，工作人员在电梯井里抽出了积水，极有可能是雨水通过漏水挡板渗进来的。7月13日晚上，他们再次发现漏水并进行报修，但物业公司依旧没有及时回应。

从这件事情可以看出，物业公司的服务质量和效率亟待提升。业主的投诉和报修一年没有得到响应，反映了物业管理的不到位。物业公司应该加强内部管理，确保业主的诉求能够及时处理。物业服务规范中明确指出，业主投诉电话回访率应该达到100%，但实际执行中却大打折扣。这样的服务质量不仅影响了业主的居住体验，还可能带来更大的安全隐患。希望物业公司能够真正落实“五心”服务理念，细致周到地解决问题，不漏掉任何一个细节。同时，业主们也要积极维权，督促物业公司履行职责，共同维护小区的和谐与安全。