奉贤区962121平台高效解决居民烦恼，引发好评

奉贤区962121热线平台接到居民求助，迅速联系物业解决厨房下水道问题，并多次回访确认情况。物业及时上门维修，全面检查住宅隐患，最终帮助居民抓住了老鼠，获得了居民的高度赞扬。

奉贤区的962121热线平台一直致力于为居民解决各种问题，7月18日，一位来自西渡街道水岸家苑二期的女士打来电话，反映家中厨房下水道有个洞，担心会有老鼠出入。由于她刚搬入小区，不知道物业的联系方式，所以求助于区热线平台。平台工作人员立即拨通了小区大至物业郭经理的电话，并把居民的情况和焦急心情一一告知，要求物业尽快核查和处理。

郭经理接到电话后，立刻安排了维修工上门查看，发现确实有个未封住的废弃洞口。经过与居民沟通，物业在购买材料后，第一时间完成了修补。7月19日，区平台再次回访居民，确认维修已完成，居民对物业的服务态度和效率表示认可，但表示家里可能还有其他洞口，已经发现老鼠。区平台再次联系郭经理，要求对居民家中进行全面排查。郭经理立刻表示会尽力帮助居民解决问题。

7月20日周六一早，物业两位维修人员带着工具上门进行了全面排查，发现居民家中还有一个未封闭的烟道，并进行了修补。与此同时，物业还主动检查了居民家的水电情况，并借了一个捕鼠笼，帮助居民抓老鼠。7月22日，区平台再次回访，居民开心地表示已经抓到了老鼠，维修也都完成了。她对高温天里物业师傅们的认真维修和服务表示了高度赞扬，并感谢区平台的积极作为和多次关心。

奉贤区962121热线平台的积极响应和高效处理，为居民解决了实际问题，体现了为民服务的精神。物业公司的快速反应和全面检查，也让居民感受到贴心和安心。这一系列的举措，不仅解决了居民的困扰，还赢得了居民的信任和赞扬。奉贤区962121物业服务平台自2009年成立以来，不断提升服务质量和水平，多次获得荣誉，2023年更是荣获第25届“上海市青年文明号”称号。未来，962121平台将继续为群众提供优质服务，为奉贤市民安居提供全方位支撑。