上海小区门禁风波曝物业服务之弊

摘要：

【上海小区门禁风波曝物业服务之弊】上海某小区因物业服务问题引发业主不交物业费，物业公司则以限制门禁卡使用报复。这一事件不仅暴露出物业服务的不到位，也引发了对物业公司处理手法的合法性质疑。业主和物业之间的纠纷成为热议话题，亟需双方开展有效沟通，共同寻找解决之道。

正文：

在上海某小区，物业服务的质量问题导致一些业主拒绝缴纳物业费，反观物业公司则采取了一种极端措施——将业主的门禁卡功能与物业费缴纳情况捆绑，不缴费就无法正常进出。这种做法引起了广泛关注，许多人质疑这是否合法。业主们抱怨物业服务不到位，如非机动车停放混乱、电梯维修迟缓、清洁工作不尽人意，而物业公司似乎更专注于如何催缴物业费。

物业公司的这种行为，事实上已触碰了法律的红线。根据民法典，业主即便未缴纳物业费，仍享有居住权，物业公司无权以此为由限制业主正常的进出。这种做法虽不及停水停电般极端，但同样给业主的日常生活带来了极大的不便。在媒体的曝光和政府机关的介入后，这家物业公司不得不调整策略，宣布业主可以更新门禁卡权限，有效期至2024年年底。然而，这只是权宜之计，业主与物业的冲突并未根本解决，仍有业主拒绝缴费。

解决这一问题的根本，在于物业公司必须通过提供质量过硬的服务来赢得业主的信任和付费。同时，业主也需要理解高质量服务背后的成本。实现这一点无疑需要业主和物业公司之间的坦诚对话，明确服务内容与费用。当然，如果达不成一致，物业公司可以选择退出，业主也可以考虑其他管理模式，比如业主自治或更换物业公司。无论哪种方式，应在法治框架内解决纠纷，而非采取非法手段。

小编点评： 最近，上海一个小区的门禁卡问题引起了人们的广泛关注，背后实际上反映了物业服务质量和物业费收取之间的矛盾。从业主的角度来看，物业公司如果无法提供令人满意的服务，自然就会有人质疑为何还要缴纳物业费。对于物业公司而言，他们可能认为只有通过收取物业费才能维持服务。但是，他们采取限制门禁卡这样的做法，无疑是激化矛盾，甚至可能违法。

这起事件让我们不禁思考，物业公司和业主之间的关系应该怎样建立才是健康的？显然，单方面的强制是不可取的，更重要的是通过良好的沟通来解决问题。物业公司应该主动公开物业费的详细使用情况，让业主了解每一分钱的去向。同时，物业服务的提升也是留住业主的关键。只有当业主真正感受到服务提升，看到物业费用的价值所在，他们才会乐意缴费。

另一方面，业主也应该有清醒的认知，优质的服务是有成本的，他们需要为此付出相应的费用。如果双方能够坐下来，把账目摊开，一项项核对，相信能找到双方都能接受的解决方案。如果谈判失败，更换物业公司或者实行业主自治也是可行的选择，但前提是必须在法律允许的范围内操作。这次上海小区的门禁卡风波，无疑给所有小区的物业管理都提了一个醒，合法合理地维护自身权益，才能赢得业主的尊重和支持。