聚焦质效 提升热线和信访工作质量 | 松江区房管局举行座谈会

摘要：

【聚焦质效 提升热线和信访工作质量 | 松江区房管局举行座谈会】松江区房管局近日召开了一次座谈会，旨在优化热线和信访工作机制，提高工单办理质效。会议通报了工作情况，并提出了进一步要求。通过交流和分享经验，参会人员受到启发，为提升工作质量奠定了基础。

正文：

为了提高松江区房管局的热线和信访工作质效，近日召开了一次座谈会。会议由副局长毛雪莲主持，与会的有各相关科室和事业单位的负责人。毛雪莲通报了2023年度热线和信访工作情况，并提出了三点要求。首先，各部门要高度重视，换位思考，以坦诚的态度和暖心的服务处理好群众的诉求。其次，要加强业务能力，加强科室之间的信息交流，明确各自的职责，提高工单办理质量和效率。最后，要强化行业监管职责，及时发现薄弱环节，有针对性地解决问题。

与会人员围绕市民投诉反映的重点领域和诉求，交流分享了2023年热线和信访工作中的难点问题和经验做法，并提出了合理化建议。通过这次座谈会，热线和信访工作人员受到了启发，在工单办理技巧和经验等方面得到了提升。这次座谈会为进一步优化热线和信访工作长效管理机制，提升工作质效水平奠定了良好基础。