上海家庭厨房装修惊现老鼠患，责任到底归谁？

摘要：

【上海家庭厨房装修惊现老鼠患，责任到底归谁？】上海一市民家中进行厨房装修后遭遇老鼠入侵，发现问题源于装修时未封闭的废弃管道。装修公司与业主关于责任认定和费用承担的争议尚未解决，业主最终不得不自行请人解决问题。

正文：

发生在上海的这件事，让不少业主感同身受。王女士家的厨房装修后，竟然不请自来了几位“不速之客”——老鼠。原来，装修团队没有妥善处理一根废弃的管道，给老鼠留下了可乘之机。王女士愤然指责沪尚茗居装修公司疏忽大意，但公司方面却认为自己并没有责任，因为装修合约中并未涉及对废弃管道的处置。

王女士与装修公司的争执，显然是沟通不足的结果。她坚信，作为专业团队，装修公司应当主动发现并提示潜在的问题。然而，装修公司则认为，没有明确要求就无需采取行动，这种观点无疑忽视了专业服务对客户责任的一部分。装修完成后，王女士不得不自掏腰包，另请人来封堵这根“祸根”。

小编点评： 在这起让人头痛的厨房装修纠纷中，我们可以看到两个问题：一是业主与装修公司在责任认定上的分歧，二是装修公司服务细节的缺失。业主认为装修公司应该发现并处理所有潜在的问题，而装修公司则认为没有指明的问题就不在服务范围之内。这种矛盾实际上揭示了装修服务行业在专业性和服务范围界定上的模糊地带。

对于业主来说，他们往往缺乏专业知识，无法预料到所有可能出现的问题，因此更依赖装修公司的专业判断。装修公司在承接项目时，应有意识地去识别和提醒可能的问题，而不是简单地执行合同条款。这不仅能够预防类似情况的发生，还能提升公司的专业形象和客户满意度。

另外，这起事件也提醒业主，在签订装修合同时，应该尽可能详细地了解合同内容，并对可能遇到的问题提出讨论，确保合同能够全面覆盖装修过程中可能出现的问题。而对于装修公司而言，加强服务意识，提升服务细节，不仅能够减少此类纠纷，还能在市场中树立良好口碑。