嘉定住房集团开展市民服务热线工作培训，提高解决率和满意度

为了提高嘉定住房集团的市民服务热线工作质量，他们邀请了区城运中心热线科进行培训。培训重点关注先行联系率、按时办结率和实际解决率，以提高市民的满意度。在培训中，区城运中心热线科分享了宝贵经验，并分析了不同类型的诉求。同时，强调了责任意识和工单跟踪督办的重要性，以确保群众的诉求得到妥善解决。嘉定住房集团将秉承党的二十大精神，践行“人民城市”的理念，主动发现和解决问题，提高市民满意率，进一步改善市民服务。