虹房集团关于市民服务热线的工作会议

虹房集团于10月25日下午召开了一场专题工作会议，讨论了有关市民服务热线的问题。会上，虹房集团行政办公室通报了2023年的热线工作情况，并分析了最近一个月案件处理和不满意件答复的情况。会议通过了五点工作要求，包括重视热线工作、完善组织体系、规范处置流程、树立正面典型和完善考核机制。这些举措旨在解决居民的合理问题，并提高居民对虹房集团的满意度。虹房集团将继续关注重复来电和不满意案件，并希望通过推广可复制和可推广的典型案例来改进工单处置，同时建立奖惩机制并将考评数据纳入年终考核。