上海市物业服务热线：关心您的生活需求

上海市房管局团工委在夏令热线期间积极组织团干部前往962121物业服务热线开展旁听体验活动，这个热线平台是居民们解决物业问题的“连心桥”。平台由市、区两级呼叫平台组成，全天候接听居民关于物业方面的来电和诉求。平台还引入了AI智能语音客服系统，提高了应急响应能力和热线接通率，确保居民的需求能够得到及时解决。

在旁听电话的过程中，团干部们发现居民的诉求是多种多样的，涉及到公共部位和自有部位的问题。他们了解到，物业服务和行业管理面临着更多的要求和挑战。为了更好地满足居民的多重需求，962121热线新增了第三方特约维修服务功能。

团干部们在接听电话时候，用充满热情和耐心的话语，及时处置居民的问题，并与属地区和物业公司沟通协作。他们深刻认识到，物业服务关系到居民的生活质量和满意度，需要以真诚和专业的态度回应市民的需求。

通过旁听活动，团干部们认识到热线工作的重要性，意识到自己作为青年人的责任和使命。他们承诺将时时刻刻以热忱和真心为居民解决实际困难，提升居民的生活质量。同时，他们也认识到热线平台可以通过收集和分析问题，发现改进的空间，为将来的规划和建设提供参考和经验。

总之，上海市物业服务热线正积极为市民解决物业问题，关心居民的生活需求。团干部们通过旁听活动，深刻感受到了市民的需求和关切，并自觉将服务市民作为自己的职责和使命。他们将以更加专业和真诚的态度，为解决居民的实际问题贡献自己的青春力量。