“硬隔离”作为特殊时期的特殊产物，诸位可以见字如面。
想着要到无所不能的搜索引擎上去名词解释一下，居然无果，但对每一个城市的读者应该或多或少见过、听说过甚至亲身经历过。
倒是，硬隔离的突发及其取消，其之于商业、街区、人气、场景特别是应对，是一个不带情绪的就事论事，毕竟——如果它常态化了呢？！
其一是突发性，突然就发生了所以突然就被隔离了，事先无法预知也就无法准备；
其二是周期性，根据相关防疫政策，硬隔离都在施行之初约定了对策、解封条件和日期；
其三是打尽性，对一个片区的隔离期间，不存在漏网之鱼或特事特办，以保障隔离效果；
其四是波及性，别以为商业场景的某段被隔离“绕开就行了”，可能就此影响整体人气；
其五是延迟性，相比居民区“解封了就可以出入了”，商业场景的解封之后“需要逐渐修复”。
特别是第四第五点，相比居民区和商业商办等公共区域，硬隔离之后的递延特征特别明显，即“隔离一段→波及一条→肃杀一时”，所以不论从商业还是办公、新建还是城市更新等各种项目的划分标准而言，要充分认识到硬隔离带来的波及性和延迟性——对“隔离解除”之后的效应有充分预判，有助于采取针对性措施来尽可能降低其“康复期”，毕竟对于业主和商家而言，每一天都有房租和人工两大成本在叠加，“早一天或晚一天”开工还是一个显性层面的问题，“早一天或晚一天”迎来人气才是一个看不见的天差地别，在财务端口。
所以，认识到波及性和延迟性，对被天降硬隔离的业主和商家而言，可以有的放矢地在事发时候做好决策，包括对歇业范围的划定决策，对解封之后的复工安排，当然还有一个最重要但可能无从下手——如何在恢复安全之后，尽快恢复人气以把影响降低到最小！
衡量一个人身体好坏有两个标准：一看对病症的抵抗力有人中招有人无恙，二看病症过去之后的康复力，包括几时康复因人而异，也包括康复之后的就此康复或一蹶不振。
硬隔离是不可抗力，复工复产也可以照章办事，那么尽快修复人气呢？
当然，今天的所有论述都是在“硬隔离不可逆”的条件（预设）背景之下，暂不讨论如何做好准备以防止被硬隔离的静态范畴，而是专项讨论见招拆招的动态处置。
面对硬隔离的突发，本能认为可以对应的工作无非是充分了解和配合防疫政策，然后做好场所和人员的相关安排，包括对外的告知以稳定客户群体、对内的隔离期防疫安排和居家工作安排，以及根据周期安排无缝对接的准备开业相关工作。
对一个公共区域而言，大到业主小到商户，不仅需要在大是大非面前予以不折不扣地服从和配合，当然也会心疼自己的钱袋子，所以本着“隔离不断离”的诉求，尽可能把实体（店）不能营业的影响降低到最小。
疫情至今进入了第三年，线上这件事对大多数企业主和商家而言，已经不是新模式而是业务迭代的刚需，从硬隔离可能的歇业一刀切，到“只外卖不堂吃”再到“间隔（座位）开放”直至迎来全面开放，这个过程中最强大的修复倚仗就是线上。
线上可以解决的不仅是硬隔离时期的居家办公、对外告知、客户沟通，还包括订单转移、商品调配、诉求处置等，一言蔽之就是使劲浑身解数尽可能把损失降低到最小。
这是商户在不可抗力面前的竭力挽回，虽然惨烈但也值得肃然起敬。
那么，看起来损失更大的业主方，包括商业、办公、综合体的房东，如何在另一个界面以相对主观能动性最大化的方式以积极应对呢？
站在大业主的角度，硬隔离的伤害其实更大，除了肉眼可见的人气、收入，也包括之后可能和商户之间关于租金的扯皮，推杯换盏的让利之外，可能就此引发的退租闭店，那么接下来的二次招商和开业，业主也别以为自己就可以独善其身。
一个庞大的综合体，不论商业或办公，也不论新建或城市更新，一损俱损的属性一定存在。
50米沿街铺面被硬隔离了，剩下的那些还能＆还敢继续营业？他们敢，消费者也不敢来呀！
商业被硬隔离了，咫尺之遥的办公会淡定如常？这时候，配套无缝对接成了挥之不去的硬伤；
某个办公楼层被隔离了，相邻楼层的波及自不待言，整栋楼都人心惶惶，办公效率可想而知；
甚至地下停车场一旦有恙，商业、办公甚至路过人群都被殃及池鱼，人气一日清空不是梦；
这是第一段落所提及的波及属性，大多数业主在此突发之下，本着“不再接力”的细思极恐，会作出整体关闭的休克应对，看似消极其实也是——用终止界面换终极时长！
那么面对“解封→开业→如常”的修复命题，又该如何尽人事呢？
一方面，不仅需要在硬隔离导致的全面关闭期间，通过线上来对外昭告、稳定商户、沟通客群，同时需要在此期间不断通过各种形式抚慰各类客户，包括隔离期间的主动防疫和消杀、按照规定的人员检测、线上工作场景的一切照旧、企业最新动态的安民告示，内容和形式其实可以各出奇招，一切都在向目标群体传递3个言下之意：
作为诸多商户和驻户的家长，房东在此期间提供的所有做法，其实都是商誉担保，不仅对B端和C端，甚至是向目前暂时无关的社会层面——请安＆示好，蝴蝶效应里哪有什么绝对不可能，商业更是如此！
另一方面，在解封之前就要做好起跑准备，抢到第一时间也是第一顺位。
在事先约定的解封前几天，就算硬隔离未拆除，但是对其拆除之后的场景修复准备需要提前开始：不仅是线上的昭告和通知，包括落实到人员的客户沟通、社群号召，更包括开业之后对商家和驻户的安全服务措施制定、推行新的整体促销活动、商户促销的整体推广支持、对消费者安全忌惮的进一步消除和抚慰。
不知不觉中的硬隔离归来，其实就像商户的“二次开业”！
什么都不做听之任之是消极的，这其中还要看是硬隔离期间还是之后——
硬隔离期间能做的也只是配合和线上，但硬隔离之后的作为与否其实取决于硬隔离期间的积极思维应对：
评评谈谈才是ZHEN2022-08-05 06:30:00来自北京市
