不同的社区,归心空间会有不同的设置,而且,空间本身也是不断进化的。比如,候潮府的书享空间里,大人和孩子的书都放在一起的,后来发现,孩子太吵了。于是,玖樟台就把孩子的书放在了果壳PARK里。▲ 玖樟台果壳PARK实景此外,玖樟台的果壳和乐活位于同一栋楼的架空层,距离不远,既方便老人带孩子,又保持了彼此的独立性。▲ 玖樟台乐活LOHAS实景老人和孩子,始终是归心社区的关怀重点,这也是基于融创对当下家庭结构变化的洞察。我们知道,当下的中国,一方面,是老龄化现象越来越严重,老人变多了。另一方面,为应对老龄化问题,“二孩政策”放开了,许多家庭都添了宝宝。尤其是主打改善住宅的融创,三代同堂的业主越来越多。社区里的老人和孩子多了,这方面的需求自然会更强烈,也更应该被重视。所以,在为孩子打造的果壳PARK里,家具会做成圆角,并加装防触电设施。打造亲子卫生间,因为孩子更需要自我感和领域感。而在乐活空间的卫生间里,会按照适老标准安置扶手。为什么要这么做?答案就是:换位思考。融创一直在思考,居住者到底要什么,他们能提供什么,还能再做一些什么?思考过程中,融创逐步清晰了思考的原动力,那就是家人。在家人视角下,融创的社区就变得不一样了。以往,买了房子,业主与开发商就几乎没了联系。但此时,业主其实是最希望了解房子进展的。“毛开心”长者社群活动于是,融创通过家书、三次工地开发等11个环节等构件的“归心旅程”美好营造共享体系解决了业主的这一需求痛点。此外,在“新交付”的全周期服务体系中,融创还联动400热线、房屋维保和物业等传统服务,推出快递到家、说一次、动物管理局等“7+X”特色服务体系,这些都是更符合当下业主需求的。目前,融创已在杭州、宁波、绍兴等多个城市的归心社区落地了“新交付”。05说到底,融创的社区运营,核心是生活。空间、社群、技术、服务,都围绕着这一核心运转。道理很简单:房子造的再好,它只是冷冰冰的建筑,里面的生活才是温暖任性的。在“新交付”的理念下,融创关注的不仅仅是交付当下,而是交付5年、10年甚至20年后的社区生活状态。“股神”巴菲特说,价格是你支付的,而价值才是你得到的。融创说,他们交付的不仅仅是房子,更是一种生活。二者异曲同工。以“新交付”理念打造的这一整套生活方式,便是融创给予业主的附加值。甚至,社区背后的一整套人脉资源与融创的生态资源,才更有价值。《哈佛商业评论》曾有一篇文章指出,前20%的成功高管与其他人之间的不同在于,他们能够确保他们所连接的人际网络是多元化的。这些多元化的人际网络由来自不同背景、不同行业和不同基本技能的人组成。一个社区不正是近在咫尺的多元人群的载体,它可以被好好利用、开发。在融创的“新交付”体系中,社区和业主之间,最终形成了一种“共同体”关系。5G的运用,又打通了社区之间、不同产业形态之间的关联。开发商以往的思维大概是这样:我造了个房子,卖给了你。后面的事,就是你自己的事了。这是一种内向的,没有生命力的模式。融创的“新交付”则提出了另一个运营模式:我造了一个属于我们的社区,将来,我们一起把它变成我们的家。这是一种外向的,可持续的新模式。有家,有生活,有知己,足矣。· END ·注:本文整理自丁祖昱的演讲