[摘要] 家住普陀区曹杨花苑的熊女士来电反映，近他们大楼两部电梯都停运了。许多老年居民每天上楼，就靠双腿爬上爬下。而大的问题就是，这两部电梯不知道要停运多久，也不知道何时能修，如果必须更换，资金又如何解决。这一系列的难题，居民都一筹莫展。
家住普陀区曹杨花苑的熊女士来电反映，近他们大楼两部电梯都停运了。许多老年居民每天上楼，就靠双腿爬上爬下。而大的问题就是，这两部电梯不知道要停运多久，也不知道何时能修，如果必须更换，资金又如何解决。这一系列的难题，居民都一筹莫展。
记者来到这个小区，不少居民都纷纷围上来介绍说，他们居住的21号楼是一栋小高层，共8层，一共78户人家，有两部电梯。现在这两部电梯已经停运有一个星期了，使楼里的老人和小孩吃足了苦头。尤其是住在7层以上的老弱病残者，出行都得靠轮椅，就更难了。
居民：“人家老人走不动啊，走得都发病了。今天救护车来了，后来人家自己儿子，一楼一楼把他背下去。”
居民：“像我开过刀的，我更加走不动了。走一层停一会儿，走一层停一会儿。我刚刚下来，现在脚还在抖呢。你看老的老，小的小，你说怎么办啊。”
居民们还说，其实这两年来，这两部电梯的毛病一直不断，然而，物业却疏于管理，没有对其轮流维护保养，才导致这两部电梯在这次检查中，全都不合格，不得不一起停运。现在对于这两部电梯是修还是换，物业始终还没有明确的说法。
居民：“物业到现在没给我们一个答复，到底哪一天帮我们修好，就是说我们没日期的，遥遥无期的，心里面很急的。”
而管理 区的物业公司经理介绍说，小区建成至今已经有17年了，去年11月，他们接管小区后得知，电梯安全隐患严重，但选择大修还是更换，都需要维修资金，要征得业委会的同意。但业委会之前在换届，才造成目前这种尴尬的状况。
物业公司小区经理：“由于业委会在换届中，没有办法。只能够就是居委会组织，通过整个大楼的楼组长，代表居民来决定这个事。就是因为这个问题没有决定下来，所以就这样拖下来。”
针对这一情况，记者找到了当地 部门普陀区真如镇街道办事处，可不巧，相关部门负责人正在外面开会，随后一位工作人员立刻联系了熟悉该小区情况的区委会书记，她介绍说，对于居民反映的问题，街道和房管会都 重视，已经开过好几次协调会，目前已经形成了相关解决方案，并已经征得了百分之八十居住户的认可。
小区居委会书记：“就是把一台轻微（问题）的那个电梯先尽快让它修复，修复了以后，让我们业主能够尽快地使用。对于一台损害比较严重的这一台（电梯），镇 还会尽快地给我们协商沟通，是换还是修。”
在节目播出之前，记者从曹杨花苑居委会了解到，现在该大楼的两部电梯中的一部已经修复并即将投入使用，而另一部电梯正在请有关部门进行评估，是修还是换。
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