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视角| 黄欣伟:既然地王躲不过

房天下  2015-02-10 09:32

[摘要] 地王这种荣誉称呼,其实对当事人而言都是一种情非得已。但既然烫手山芋选择了你,也只能祈愿皮肤达人保重,并以尽量优雅的姿势完成一次至少看上去很享受的咀嚼。

 黄欣伟 全经联上海商业地产专委会常务理事
进入黄欣伟房天下个人博客:
//blog.fang.com/blog_26056350.htm

地王这种荣誉称呼,其实对当事人而言都是一种情非得已。但既然烫手山芋选择了你,也只能祈愿皮肤达人保重,并以尽量优雅的姿势完成一次至少看上去很享受的咀嚼。

目前我们看到的一些地王项目的营销应对方式,除了退地这种就事论事的刚性做法之外,无外乎有三种方式来消化这个“成本绑架项”:

,直接回避。

这种是勇敢也是无奈的应对方式:从这个项目被获得之后的所有场合,一概回避并尽量封杀地王这个词,我们可以看到项目负责人对既成事实的“不敢相信不敢面对”,在面对媒体时候百般祭出预防针:“别提地王哦,低调低调!”,这种只有明星回避丑闻时候的过敏被运用到地王应对上,可见操盘手对于东家的任性也是有苦难言。

这种回避也会被传染到基层销售队伍,所以再面对部分客户有意无意地问起“你们是地王”的打趣,一概采取了覆盖转移法,言必称:“我们已经是老黄历了,现在的地王是某某某”,一言蔽之想把矛盾转移到他人身上。

这种没情商的做法,在实战中的效果差,因为无论你赖或者不赖,地王就在那里,消费者内心躲不过的“羊毛总归出在羊身上,我可小心了”心态,可以说关于地王的危机公关在营销口算是完全被动、消极、失败的。

第二,成本嫂嫂。

接下来看一种有别于前者的应对手法,这种有点将错就错的应对尽管也谈不上积极,但至少在圆谎方面算是完成了一次自我救赎:这种“既然成本回避不了,就拿成本说事”的空城计做法,等于是半推半就地给客户提前注射了预防针。

某地王接待中心,销售人员在面对客户时候自信满满:“是啊,您看我们的成本摆在那儿,再看这产品的规划、设计、材质,所以这个单价基本属于赔本!”

这段话的旁白有几个暗示:A是已经经过专门设计,B是用成本把单价预演出来,C是能够筛选掉一部分可能无用功的无效客户。

第三,产品“创新”。

为什么要给创新两个字打上引号,是因为要说明这种创新源头上的言不由衷。当然,我们承认所有的创新行为其实都是被迫的,但这种应对手法的积极一面在于,至少它没有在“承认地王和否认地王”这个界面进行就事论事的应对,而是在产品层面进行调整实现围魏救赵,以期望实现品质突破化解地王克利斯之剑的随时悬决。

大平层就是当时这个背景下出现的一个类型产品(或者说产品类型),更早些那个别墅专家的开发商也是在产品上做出了调整,尽管前者在目前的市场反应而言基本算是“产品抵抗的失败”,后者的所谓成功也是拜了当时市场疯狂所致,因为听说入驻后客户反馈很不好。这也算是那些产品主义者一个不愿意提及的伤疤。

综合以上可以看出,在面对地王的问题上,项目方面无非要么在营销端口做出应对,要么在产品方面提升价值,看起来没有很成功的“变地王为帝王”的成功案例,但地王每隔一段时间都会在城市的这里或者那里出现,所以应对地王是一个很好的营销命题。

正所谓堵不如疏。在今日发达资讯面前,地王的事实是赖不掉的,与其只在面市时候通过推广、接待等方面进行局部消化,不如铤而走险,在项目从既成事实开始就纳入全程营销的开篇:

地王的成本,容易成为仇富的根本,但地王的愿景倒是大家愿意聆听的资讯,所以“给区域一个交代”,是地王营销的战场;

地王有女初长成的素描之后,地王形象的落地是一个务实过程,所以既然地王和仇富都在那里摆着,不如就在市场面前现场直播地王产品的“十月怀胎”,你说的未必让人信服,但至少让人关注;

地王要重视产品塑造,这个算是永远正确的废话,但产品精工的潜台词就是成本进一步叠加,但地王“裸机价”并不讨巧,所以有序控制下的成本叠加还是需要的;

后一点,地王项目的面市非常重要,因为大家抱着“看有钱人出丑”的心态,地王需要精神文明在前物质文明在后,来消化这种世俗无法扭转的观念偏见,所以既然成了地王,势必需要和地标事件进行捆绑,这样既不假装低调也可以以世俗可以息怒的方式来到消费者面前。

如上各个端口的做法可以看出,地王的所谓负面转化,看似是营销或者产品的事情,其实更多是从企业内部把它当成一个公关案例来操作,而在更多房企对于“我们地王那又怎样”还是认为只是关乎营销,这也是造成地王项目“或许能获得经济效益或许能获得社会效益或许两方面都捞不着”的合纵失联所致,所以深层次也是管理问题。

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