居民间的小矛盾大智慧，社区如何巧妙化解？

摘要：

【居民间的小矛盾大智慧，社区如何巧妙化解？】杨浦区社区工作者展现高效沟通与问题解决能力，成功协调居民间因油烟排口设置引发的矛盾，利用美丽家园施工机会迅速封堵问题洞口，赢得居民满意，同时建立防返潮监管机制，展现出群众问题处置的精准与细腻。

正文：

在杨浦区，社区工作者们用他们的智慧与耐心化解了一个居民间的小矛盾。最近，一位市民通过服务热线反映，邻居在墙体上设置了油烟排口，可能会影响其他住户的生活。殷行街道城运中心和综合行政执法队迅速响应，进行勘察，并积极与双方沟通。经了解，尽管设置排口的行为并不违法，但考虑到两户几乎毗邻，油烟影响的可能性确实存在。

街道工作人员不仅仅局限于问题的表面，而是深入挖掘双方诉求，建立了有效的沟通桥梁，与小区居委会和业主一起协商解决方案。通过不懈努力，促使双方达成共识，同意封堵问题洞口。而且，巧妙利用正在进行的美丽家园施工工程，迅速完成了封堵工作。最终，问题得以圆满解决，市民对街道的工作表示满意。

殷行街道在事件处理后并未停歇，而是继续密切关注，从实践中总结经验，建立了防返潮的监管机制。街道将继续倾听群众的声音，反哺政策制定，实现精细化治理与长效监管的双管齐下。

小编点评:

殷行街道的这次事件处理不仅展现了社区工作者的专业和效率，更是一次体现社区治理智慧的成功案例。在城市生活中，小区矛盾是常有的事，但能够像殷行街道这样迅速响应市民诉求、精准施策并圆满解决问题的例子却不常见。这一事件告诉我们，只有深入了解问题本质、建立有效沟通和协调机制，才能达到双赢的局面。此外，殷行街道在事件后的监管和防范机制的建立，也为今后可能出现的类似问题提供了有力的预防措施。这样的治理方式值得推广，也期待能有更多的社区工作者能够借鉴这种做法，以同样的精神服务于社区居民，为城市治理贡献力量。